Kundesenter


Varen er på lager.
Varen er bestilt fra leverandør og leveringsdato er bekreftet.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varen må bestilles fra leverandør.
Varen befinner seg på fjernlager.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varene bestilles fra vår leverandørs lager.
Ubekreftet - Ta kontakt med kundesenter for nærmere informasjon.

Kjøpsbetingelser

1. Leveringstid

Alle bestillinger sendes første virkedag etter ordredato, såfremt det er mulig – normalt vil du ha varene hjemme hos deg i løpet av 1-4 arbeidsdager. Vi har åpent mandag til fredag 08:00 - 16:00. Bestillinger gjort fredager håndteres påfølgende mandag.

Bestiller du varer som vi er gått tom for og vi ikke kan skaffe dem i løpet av kort tid, vil du få beskjed pr. telefon eller e-post.

 

2. Frakt og gebyrer

Fri frakt på ordre over 499,- NOK.

 

Ellers er det en standard frakt kost pr forsendelses type;

Pakke i Postkasse - 49,- NOK

Pakke levert til Hentested - 79,- NOK

Pakke levert Hjem - 139,- NOK

 

Alt sendes direkte fra Norge uten gebyrer og ingen toll.

Vi sender pr i dag kun til Norge.

 

Returfrakt på 49,- NOK betales av kunden.

Varer som ikke hentes og returneres til oss blir belastet med returfrakt på 49,- NOK.

Trekkes fra tilbakebetalingen.

 

3. Betaling

Vi benytter Vipps og Klarna Checkout som betalingsløsning.

Hos Klarna Checkout kan du enten betale med kredittkort (VISA og Mastercard), delbetaling,  eller ved faktura.

Du kan lese mer om Klarnas betingelser her:

4. Kundeinformasjon

Opplysninger du gir oss, vil ikke bli gitt videre, de vil bare være tilgjengelig for personer tilknyttet Syversen.com.

Du kan når som helst be om at opplysninger om deg slettes.

 

5. Kommunikasjon

Siden opprettelsen av en brukerkonto hos oss regnes som et løpende avtaleforhold og en aktiv brukerkonto som et eksisterende kundeforhold, vil vi i samsvar med Markedsføringslovens §15, tredje ledd, markedsføre til, og kommunisere med, aktive brukere av vår tjeneste.

Kommunikasjonen kan blant annet skje til oppgitt telefonnumre, e-postadresser, adresse eller som varsler gjennom app.

Vi oppfordrer deg til å lese vår personvernerklæring for mer informasjon.

Når du oppretter en brukerkonto forplikter du deg til å:

  • Oppgi riktig og komplett brukerinformasjon.

  • Sørge for at brukerinformasjonen er din og/eller at du har rett til å opptre - inkludert inngå bindende avtaler - på vegne av - personen eller enheten du registrerer eller handler for.

  • Oppdatere brukerinformasjonen hvis den forandrer seg. Hvis du gir uriktig informasjon, eller Syversen.com mistenker at du har oppgitt uriktig informasjon, forbeholder vi oss retten til å nekte deg tilgang til tjenesten, endre eller slette innhold og/eller kansellere eller holde tilbake bestillinger.

  • Følge norsk lov. Ved mistanke om lovstridig aktivitet forbeholder vi oss retten til å nekte deg tilgang til tjenesten, endre eller slette innhold og/eller kansellere eller holde tilbake bestillinger.

Som registrert bruker er du selv ansvarlig for sikkerheten til din brukerkonto og for din profil. Du er også ansvarlig for alle aktiviteter som skjer i tilknytning til din brukerkonto og du forplikter du deg til å:

  • Ikke dele ditt brukernavn eller passord med andre

  • Melde fra til oss hvis du tror din brukerkonto kan være misbrukt

  • Følge disse vilkårene og godta vår personvernerklæring.

 

6. Aldersgrense

Bindende kjøpsavtale kan kun inngås med personer over 15 år.

Kredittkjøp kan kun gjennomføres med personer over 18 år.

 

7. Allmenne regler

Priser:

Alle priser er oppgitt er i NOK og inklusive merverdiavgift.

Ved nettkjøp vises den totale kostnaden ved utsjekk,  inklusiv leveringskostnader, før bestillingen er gjennomført.

Forbehold om feil:

Selger tar forbehold om skrivefeil, tekniske feil, prisendringer og utsolgte varer.

Innholdet på nettsiden kan endres av selger uten forvarsel.

Kansellering av ordre:

Ved mistanke om videresalg forbeholder selger seg retten til å kansellere ordre.

Mistanke kan oppstå ved bestillinger av store kvantum eller flere ordre av samme produkt.

Urettmessig videresalg av varer levert av selger  utgjør en krenkelse av produsentens immaterielle rettigheter.

 

8. Forbehold

  • Syversen.com forbeholder seg retten til å endre nåværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen, når som helst og uten forvarsel. Eventuelle endringer i brukervilkårene vil bli kunngjort og gjort gjeldende fra tidspunkt som følger av kunngjøringen. Brukeren er selv ansvarlig for å følge de til enhver tid gjeldende brukervilkår.

  • Syversen.com og alt innhold som er inkludert i tjenesten gjøres tilgjengelig «som den er» og uten form for garantier eller tilsikrede egenskaper. Vi forbeholder oss retten til, når som helst, etter eget forgodtbefinnende, å stanse og/ eller endre tjenesten eller funksjonalitet, helt eller delvis.

  • Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk eller annen markedsføring. Dersom dette forekommer har kjøper rett til å avstå fra bestillingen.

  • For varer som selges med salgs rabatt eller i forbindelse med en kampanje gjelder nærmere oppgitte salgsbetingelser. Eventuelle salgsbetingelser er oppgitt på produktets detaljside. Salg og kampanjer gjelder til oppgitt sluttdato eller så lenge beholdningen rekker. Vi forbeholder oss retten til å begrense antall salg av en vare eller kombinasjon av tilbud, i forbindelse med kampanje, til samme person innenfor et tidsrom.

  • Syversen.com er ikke ansvarlig for innhold som du eller andre brukere eller tredjeparter gjør tilgjengelig eller sender gjennom Syversen.com. Du er selv ansvarlig for innholdet i din brukerkonto og på din profil og også for konsekvensene av å poste eller publisere brukerinnhold. Du godtar at vi bare opptrer som en formidler for din og andre brukeres distribusjon og publikasjon av innhold.

  • Syversen.com kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder, annonsører, tjenester osv. Syversen.com har ikke noe ansvar for innhold, tjenester eller produkter som tilbys eller gjøres tilgjengelig på slike nettsteder.

9. Force majeure

Er Syversen.com forhindret fra å levere eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet partene ikke kan råde over så som ekstremt vær, brann, krig, mobilisering eller andre uforutsette hendelser av tilsvarende omfang, valuta restriksjoner, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Syversen.com fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjons tilfeller og kreditere den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

 

10. Tvister og lovvalg

Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler, med Oslo tingrett som verneting.

 

11. Copyright

Syversen.com med logo er et registrert varemerke hos Syversen AS.

Det er ikke tillatt å bruke navnet vårt, logoer, skjermbilder eller bilder på en måte som kan virke forvirrende eller implisere sponsing, anbefaling eller assosiasjon uten tillatelse.

Alt innhold på disse nettsidene er Syversen AS eller underleverandør av nevntes eiendom og er beskyttet etter bl.a. opphavsretts-, markedsførings- og varemerkelovgivningen. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder bl.a. omtale av produktene og vekt, bilder/grafikk, design, typografi og layout og annet innhold på disse nettsidene under enhver omstendighet ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er eksplisitt tillatt etter ufravikelig lovgivning eller etter uttrykkelig skriftlig forhåndssamtykke fra Syversen AS.

 

12. Angrerett

Hos Syversen.com har du, i henhold til angrerettsloven 14 dagers angrerett.

For å benytte deg av denne må du kontakte oss gjennom skjemaet HER eller pr epost til hello@syversen.com innen 14 dager etter mottagelse av varen.

Vi vil deretter kontakte deg angående saken din.

 

Returfrakt på 49,- NOK betales av kunden. Trekkes fra tilbakebetalingen.

 

Dersom du ikke returnere hele ordren, men velger å beholder deler av den, godskrives ikke eventuelle frakt kostnader.

 

Undertøy, badedrakt og bikiniunderdeler kan ikke byttes/returneres dersom forsegling er brutt eller plasbeskyttelse i underdel er fjernet.

Sports-BH kan returneres, men ved retur må den være “ som ny” uten flekker/lukt i original embalasje. 

Generelt må varen være i samme stand som da du mottok den. Alle etiketter/merkelapper må være på.

 

Dersom du hever et kjøp vil du få tilbakebetalt varenes verdi ved kjøpe tidspunktet, etter vi har fått behandlet din retur.

Vi kontakter deg på e-post når saken er behandlet.

 

Dersom du har betalt med kort vil beløpet tilbakebetales til det samme kortet du benyttet ved kjøp.

Dersom du har betalt med Vipps vil beløpet betales til kontoen Vippsbrukeren er koblet opp mot

Hvis du skal returnere hele- eller deler av din ordre og har valgt faktura som betalingsmåte, kan du selv utsette forfallsdato kostnadsfritt på www.klarna.no.

Om det ikke blir gjort, kan det påløpe purregebyr før din retur er mottatt og behandlet.

Purregebyrer påløper kunden. Klarna kan kontaktes på telefon 21 01 89 91 eller på e-post: info@klarna.no.

Vi oppdaterer fakturaen så snart vi har behandlet din retur. Har du allerede betalt fakturaen din, vil Klarna ta kontakt med deg for å få ditt kontonummer slik at de får sørget for tilbakebetaling.

 

Angrerett gjelder ikke dersom:

  • Varen tydelig er brukt og/eller på annen måte er skadet.

  • Varen ikke er i samme stand som da du mottok den. Eks. brutt forsegling, uten merkelapper og plastbeskyttelse i underdel.

  • Intimprodukter (undertøy, badetøy, sokker og strømpebukser) mangler plastbeskyttelse i underdel og/eller forsegling er brutt.

13. Retur

Du kan innen angrefristen helt uten grunn returnere din vare.

For å benytte deg av denne må du kontakte oss gjennom skjemaet HER eller pr epost til hello@syversen.com innen 14 dager etter mottagelse av varen.

Vi vil deretter kontakte deg angående saken din.

 

Returfrakt på 49,- NOK betales av kunden.

Retur etikett sendes pr epost ved godkjent retur. Pakken leveres til nærmeste hentested/post i butikk (Bring/Posten)

 

Dersom du ikke returnere hele ordren, men velger å beholder deler av den, godskrives ikke frakt kostnadene.

Varen må returneres i samme stand, som ny, for godkjent bruk av angrefristen (se punkt 12.)

 

14. Mangler og reklamasjon

Ingenting er verre enn når et produkt ikke fungerer som forventet og vi ønsker derfor å rydde raskt opp i det. For at vi skal kunne behandle din sak så fort som mulig trenger vi litt informasjon fra deg:

  1. Navn
  2. Ordrenummer
  3. Beskrivelse av problemet
  4. Bilde/video av problemet – NB! Bildet må være godt nok til at vi kan se feilen. Husk derfor å ta bildet i godt nok lys og sørg for at området du tar bilde av er i fokus.

Viktig å huske:

  • Reklamasjon dekker produksjonsfeil og ikke normal slitasje eller skader som er selvforskyldt.
  • Etter en skade har oppstått må du kontakte oss innen rimelig tid og senest 2 måneder etter skaden har oppstått.
  • Reklamasjonstid i Norge er 2 år.

Reklamasjonsforespørsler kan du sende via vårt returskjema HER eller pr epost til hello@syversen.com. Normal behandlingstid på reklamasjonssøknader er 1-2 arbeidsdager. Så fort vi får tatt en titt på saken din vil vi kontakte deg med mer informasjon om hva som skjer videre.

 

Om det mangler produkter i pakken din kan det skyldes flere årsaker. Det kan ha vært en feil på lagerbeholdning som har gjort at vi ikke kunne levere bestilt vare. Normalt skal du da motta en epost fra oss som bekrefter dette. Dersom du ikke har mottatt denne eposten, ta kontakt med kundeservice slik at vi kan se nærmere på hva som har skjedd.

 

15. Firmainformasjon

Syversen AS

Rosenlund 14

1617 Fredrikstad

Norge

 

Tlf: +47 69351360

Mail: hello@syversen.com

 

NO 916 519 281 MVA